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   認證體育用品營銷的必經之路
 

--  2004.10.20 認證——體育用品營銷的必經之路
認證——體育用品營銷的必經之路
9月15日,國家體育用品質量監督檢驗中心公布的2003年健身器材抽檢結果顯示:48種被抽檢的健身產品,合格率僅為60%。據參與抽檢的有關人員介紹,此次健身器材的抽檢行為,只是體育器材業一次普通的“體檢”。“如果我們按國外先進標準衡量所抽查的產品,能夠通過檢驗的恐怕會更少!”
運動、健身,本身是為了我們身體的健康、健美,但當健身的輔助器械首先讓人存在疑問時,誰還會安心地在跑步機上邁開雙腳,在健騎機上自由自在?
健身產品是否完善安全,業已成為消費者最為關心的話題之一。
經銷商:沒有認證將不予經銷
作為體育用品經銷商,每次體育用品抽查開始,王某都極為關注,為什么?擔心所經銷的產品出問題。
王某說,2000年的時候,國內只有兩三家做電動跑步機,可到現在,保守數字也有六七十家。發展如此迅速,難免魚龍混雜。電跑噪聲大,間隔大小不一。而標注全無標準,有的標最大值,有的標平均值,有的干脆來個全盤照抄:別人標什么,他也標什么。
雖說經過這些年的發展,國產電跑的技術難題已基本解決,但很多像電機、控制器、儀表、軸承等等零配件,還不時地出現“燒傷”之類的問題。
再比如運動場地,國際田聯有個指標性數據,但國內廠家生產的塑膠跑道彈性有多大,拉力有多大,沒有一個具體的標準來衡量它,誰也說不清楚。
所以,王某說:以后哪種產品沒有認證,我就不經銷它!
別的經銷商是否和王某一樣對認證也如此迫切呢?“當然迫切”,記者在采訪中聽到許多經銷商這樣的聲音。
有了認證,一是好銷:在同等質量和名氣的產品面前,消費者總是會優先選擇通過認證的產品。這樣,當他跟別的經銷商競爭時,他就會告訴消費者,他所經銷的產品都是經過認證的,它們更安全、更可靠、更讓人放心。
二是心里踏實:想想看,沒有一定的技術實力,沒有相應的管理能力,想通過產品認證,那不是天方夜譚嘛!所以,把通過質量認證的產品賣給消費者,他們也會底氣十足。
少一種產品出現問題,少一個消費者來投拆,不就少了很多麻煩??诒昧?,形象好了,還愁產品賣不出去,賺不來錢?
消費者:認證可以確保高質量
在北京最大的體育用品經銷地之一的天地人體育用品商場,我們遇到了前來購置電跑的徐小姐。對于體育用品認證問題,徐小姐這樣說:“對于我所熟悉的領域,如果想買質量過硬的產品,我只選擇名牌;如果想買便宜的東西,我只考慮價錢。但如果是我不太熟悉的領域,我不能通過看、摸、聽等簡單的方式就能區別出來好與次時,我是絕對在乎是否通過產品質量認證的。比如我來買電跑,除了接受朋友的建議,翻看廣告,聽取售貨人員推薦外,其余的就是自己比較各種品牌誰通過了認證?是通過了體系認證還是產品認證?通過了國內認證還是國外認證等等一系列問題??偟恼f來,我認為認證級別越高,專業程度越強,質量越可靠,我選擇的幾率就越大。”
每個人都有自己所不熟悉的領域,在這些陌生的領域消費時,你如何保證自己的消費質量呢?當然,時常有質監人員告訴我們甲是合格的,乙是不合格的;工商人員告訴我們A是安全的,B是危險的;衛生人員告訴我們這是無害的,那是有毒的等等,但這只是通過抽查后才發布的。更多生活中及時的產品質量問題,還是需要依靠正常的行業標準和認證來約束和確保的。因此,產品質量認證往往成了消費者在陌生領域消費時的根據。
沒有通過認證的東西不一定是不可靠的,但通過認證的產品一定是可靠的。許多消費者這樣說:認證,是確保產品高質量的必要條件之一。
行業管理者:認證是可持續發展的保證
認證到底有多重要?是否像經銷商所說的:通過認證的產品一定好銷,而且銷售時心里踏實?還是像消費者所說的:專業程度越強,質量越可靠,被選擇的幾率越大?
為此,我們采訪了我國體育用品行業惟一的產品認證機構——北京國體世紀體育用品質量認證中心有限公司總經理:
1.認證是 “市場準入證”之一,沒有認證,市場將咫尺天涯
人們一向對形形色色的證書尊重有加,為什么?當沒有更直接的東西證明你有某種資格或權力時,證書是最能說明問題的。產品亦是如此:擁有各種質量證書的產品,總是能在消費者挑剔的目光里脫穎而出的,也許他甚至并不清楚有了證書的產品比沒有證書的產品多了些什么。產品上有UL標志就被人們認為是經過檢驗符合安全標準的。
市場上貼著美國UL(保險商實驗室聯合公司)認證標志的電器產品,美國眾多消費者乃至世界上眾多消費者都會認同。為什么?所有人都知道,沒有UL標志的電器,它不會輕易進入市場銷售的;佩帶了UL標志,那安全才會得到應有的保證:因為一旦發生電器安全事故,UL即要進行巨額賠償。消費者不希望安全隱患發生,UL更不希望。因為安全隱患對于UL來說,不僅要付出金錢,還要付出安全信任度。
隨著我國市場經濟的發展,產品認證也將成為國內市場的“準入證”之一:沒有認證,經銷商可能會拒絕銷售,消費者可能會拒絕購買。沒有認證的產品,將會被市場所拋棄。
此外,一些涉及到人身安全的體育用品,比如健身器材、戶外用品等產品必將列入國家強制性認證產品范圍。而凡是列入強制性認證產品的體育用品,在規定的時間內必須獲得產品認證證書。
2.在政府采購、重大項目包括在全國、省級運動會上所用的體育用品,將優先選擇通過認證的產品
眾所周知體系認證證明的是獲證企業具有持續生產合格產品的能力,更多是側重管理方面,但并不保證每一個產品都符合相關產品技術標準要求。而產品認證則證明了獲證產品與特定標準要求的符合性,因此帶有認證標志的產品能夠為消費者提供更多的、更直接的信任。
產品認證認可作為一種改進管理水平,規范機構運作,提高企業素質的重要技術評價手段,必將為提高我國產品質量,節約社會資源,增強產品的市場競爭力,起到重要作用,同時也為政府的管理提供強有力的技術支持。
因此,今后政府將充分利用中介機構的成果推行產業政策,實施政府采購,推薦獲證產品,鼓勵和引導社會需求。同時,國家體育總局也將向全國各省、市、自治區以及大專院校、城鎮社區推廣使用經過產品認證的體育用品,在政府采購、重大項目(包括在全國、省級運動會上所用的體育用品),將優先從通過產品認證的企業中選擇。
3.凡是在國內取得認證的體育用品,出口到國外,將同樣得到國際產品認證機構的認可
我國有不少體育用品出口到國外,但常被進口國拒之門外。理由就是:你的產品不符合他們國家的標準。
在國際上還沒有采用統一的質量標準時,中國的體育用品想要出口的前提條件是:符合進口國的標準,取得進口國的產品質量認證。同時,國外產品想要進入中國,同樣要達到中國的質量標準。但未來的情況是,國際上采用標準互認:凡是在國內取得認證的體育用品,出口到國外,將同樣得到國際產品認證機構的認可。
根據世界體育用品聯合會發布的數據顯示,目前國際市場上65%以上的體育用品為“中國制造”。其中,健身器械約占40-50%,健身鞋約占80%。中國制造的比例不小,但以民族品牌獨立出現的體育用品卻鳳毛麟角。在未來全球經濟一體化的進程中,民族品牌必將融入國際大循環之中,國產品牌走出國門已成為我國體育用品業健康持續發展的必由之路。要想進入國際市場,就必須通過“一個標準、一次檢驗、全球接受”的標準和認證這一關鍵的環節。
看來,想要進入市場,想要打入重大項目的政府采購、想要搭上國際化列車,都必須進行產品認證。通過了產品認證,企業的管理水平和產品質量才能不斷提高。
為了開展體育用品的產品質量認證,去年9月,國家認監委批準由國家體育總局同意成立了我國體育用品質量認證機構,名稱是:北京國體世紀體育用品質量認證中心(簡稱國體認證:NSCC)。
體育用品產品質量認證機構的成立,是為了提高體育用品產品質量,加強體育工作,發展體育事業,不斷滿足人們日益增長的體育文化需求。這也符合我國體育事業的發展和經濟結構戰略性調整的要求,對于擴大內需、拉動經濟增長,實現現代化建設發展目標,必將起到有力的推動作用。
相關鏈接:占領標準就是占領市場
認證需要標準。標準是什么?標準是技術的準則,是一種游戲規則,誰掌握了標準的制定權,誰就掌握了技術和經濟競爭的主動權。
1996年,國際乒聯醞釀乒乓改革,上海紅雙喜廠立即瞄準國際乒聯的目標,開始了國際標準的起草工作和新型乒乓球的研發,2000年4月,國際乒聯正式宣布,以紅雙喜提出的標準體系為核心,正式推出了40毫米乒乓球的技術標準。40毫米乒乓球國際標準的創建,不僅使上海紅雙喜冠都體育用品有限公司一舉占盡了國際市場的先機,而且大大提高了我國體育用品在國際上的影響。
我國體育用品標準化工作起步晚、標準少、標準低、標齡長。體育用品有40多個國家標準,70多個行業標準。但國際標準只有一個。
現在,體育用品領域有很多產品還沒有建立國家標準、行業標準和企業標準,比如攀巖,國內近二十家生產攀巖設備的企業采用的都是歐洲標準,這些企業如果及時地進行標準轉化,把歐洲標準轉化成企業標準、行業標準,甚至還可以上報國家標準。這樣,不僅為產品未來的標準互認鋪平了道路,同時也提高了企業形象,提高在國際市場上的影響力。
我國目前的健身器材生產企業有近200家,大中型企業近30家,他們資金雄厚,質量意識強,產品質量管理規范,職工素質普遍較高,加速設備的更新改造,大都通過GB/T19000-ISO9000質量體系認證,其產品均為國內知名品牌。
國內的健身器材生產廠商有半數左右為外向型企業,2000年,健身器材行業的總產值約為40億人民幣,出口創匯2.37億美元。2001年,健身器材的行業總產值約為55億人民幣,出口創匯2.93億美元。2002年出口創匯則為3.37億美元。
在認證與未認證的健身器材中選擇,82%的經銷商表示要選擇經過認證的健身器材。對于其他體育用品,28%要求一定要經過認證。
100%的消費者要買經過認證的健身器材,其中36%要買通過認證的名牌產品。80%的消費者不在意普通體育用品的認證狀況,13%十分在意,7%根本不知認證為何物。

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